Kebijakan Umpan Balik Kampung Inggris Pare

Komitmen Kami terhadap Umpan Balik

Sebagai lembaga pendidikan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, Kampung Inggris Pare sangat menghargai umpan balik dari peserta kursus, pengunjung, dan masyarakat umum. Kami percaya bahwa umpan balik yang jujur dan konstruktif adalah kunci untuk terus meningkatkan kualitas program, layanan, dan pengalaman belajar di Kampung Inggris Pare.

Cara Kami Mengumpulkan Umpan Balik

1. Formulir Umpan Balik

• Online Form:
  Pengguna dapat memberikan umpan balik melalui formulir yang tersedia di halaman “Umpan Balik” di situs resmi kami. Formulir ini dirancang untuk mempermudah peserta memberikan saran, kritik, atau pertanyaan terkait layanan kami.
  • Informasi yang diminta:
    • Nama lengkap
    • Email
    • Subjek
    • Pesan atau umpan balik

2. Survei Kepuasan Peserta

• Setelah menyelesaikan program kursus, semua peserta diminta untuk mengisi survei kepuasan untuk menilai pengalaman mereka.
• Survei ini mencakup penilaian terhadap:
  • Kualitas pengajaran
  • Materi kursus
  • Fasilitas belajar
  • Kecepatan respons tim administrasi

3. Umpan Balik melalui Media Sosial

• Kami juga menerima umpan balik melalui media sosial resmi Kampung Inggris Pare, termasuk:
  • Instagram: @kampunginggrispare
  • Facebook: Kampung Inggris Pare Official
  • WhatsApp: +62 857 1760 5272

4. Pertemuan Langsung

• Pengunjung atau peserta dapat memberikan umpan balik langsung kepada tim kami di kantor:
  • Alamat: Jl. Asparaga No.64, Tegalsari, Tulungrejo, Pare, Jawa Timur 64212

Bagaimana Kami Merespons dan Menindaklanjuti Umpan Balik

1. Respons Cepat

• Kami berkomitmen untuk merespons semua umpan balik dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.
• Umpan balik yang diterima melalui formulir, email, atau media sosial akan langsung diteruskan ke departemen terkait.

2. Penanganan Umpan Balik

• Kritik dan Saran:
  • Kritik dan saran yang membangun akan dianalisis untuk menemukan cara terbaik dalam meningkatkan kualitas layanan.
• Keluhan:
  • Keluhan yang diterima akan ditangani oleh tim khusus untuk memastikan penyelesaian yang cepat dan memuaskan.

3. Transparansi dalam Proses

• Setiap perubahan atau peningkatan yang dilakukan sebagai hasil dari umpan balik akan diumumkan melalui:
  • Website resmi www.kampungenglish.sch.id
  • Newsletter kepada peserta yang terdaftar.

4. Peningkatan Berkelanjutan

• Kami menggunakan umpan balik sebagai bahan evaluasi berkala untuk memperbaiki program dan layanan, serta memastikan bahwa pengalaman belajar di Kampung Inggris Pare tetap relevan dan berkualitas tinggi.

Keterlibatan dengan Publik

Kami percaya bahwa keterlibatan dengan publik adalah kunci keberhasilan dalam menciptakan lingkungan belajar yang inklusif dan mendukung. Berikut adalah cara kami melibatkan publik:

1. Diskusi Terbuka:
   Kami mengadakan pertemuan berkala dengan peserta, alumni, dan masyarakat untuk mendengar masukan secara langsung.
2. Kolaborasi dengan Komunitas Lokal:
   Kampung Inggris Pare aktif mendukung kegiatan komunitas lokal di Desa Tulungrejo, Pare, sebagai bagian dari tanggung jawab sosial kami.
3. Komunikasi Transparan:
   Semua informasi terkait kebijakan, perubahan program, atau peningkatan layanan akan diumumkan secara transparan melalui situs resmi dan media sosial.

Komitmen terhadap Transparansi

Kampung Inggris Pare berkomitmen untuk menjalankan operasional secara transparan dengan cara:

1. Membuka Akses Informasi:
   Semua informasi tentang program kursus, biaya, dan kebijakan tersedia di situs resmi kami.
2. Melibatkan Peserta dalam Keputusan:
   Peserta didorong untuk memberikan suara mereka dalam setiap evaluasi besar yang dilakukan oleh lembaga.
3. Laporan Berkala:
   Kami menyediakan laporan berkala tentang hasil survei kepuasan dan perubahan yang dilakukan berdasarkan umpan balik.

Hubungi Kami

Kami sangat menghargai setiap masukan yang Anda berikan. Jika Anda memiliki umpan balik, kritik, saran, atau keluhan, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 857 1760 5272